Layout da Loja X Perfil do Cliente

Como estão ligados? Entenda como funciona.
Quando pensamos no tema layoutizacao de farmácias que inclui a postura do nosso cliente, o primeiro ponto a se pensar é: quem é esse cliente que frequenta a nossa farmácia? Vocês andam pensando nisso?
Então…. pra gente refletir um pouco nesse post, precisamos entender QUEM é o nosso cliente e se ele está confortável na sua farmácia.
Vamos lá…. Leia mais

ATIVO OU REATIVO?

Qual é sua postura ao encarar o DESAFIO?
Imagine a seguinte situação:
Você acorda logo cedo para o seu trabalho e, ao levantar até a cozinha, bate o dedinho do pé na mesa – “Péssimo dia!” – você declara.
A partir daí uma série de infortúnios ocorrem até sua chegada na loja, e advinha só? O seu primeiro cliente do dia é justamente aquele “cliente chato” que aparentemente tem um péssimo dia todos os dias!
Diante disso, será que a qualidade do seu atendimento se mantém em um nível satisfatório, ou cai drasticamente por conta da situação? Leia mais

Dicas: Gerenciamento de estoque

Colocamos aqui algumas orientações que nossos clientes da consultoria recebem quando o assunto é ESTOQUE.
ESTOQUE É DINHEIRO
Estoque é dinheiro, e MUITO DINHEIRO em constante movimentação. Erros nos estoques causam perdas de venda, atrasos, clientes insatisfeitos, concorrência mais forte. Leia mais

QUAIS OS PONTOS FORTES DA SUA FARMÁCIA?

Diante dos diversos desafios que uma farmácia enfrenta, focar nos pontos fortes que toda farmácia possui Ainda e o caminho mais assertivo a se escolher!
Para te ajudar a abrir sua visão 360 e direcionar seu foco nas potencialidades da sua farmácia, nós da desenvolva consultoria separamos 5 dicas valiosas: Leia mais

EVITANDO PERDAS NA LOJA

Você já entrou em pânico quando viu a quantidade de produtos perdidos por validade e avarias mensalmente na sua farmácia? Bateu aquela lembrança de como uma ação mais intensa e focada na venda desses produtos poderia ter resultado em uma realidade diferente?
Pensando nisso, separamos neste post, algumas dicas para que você consiga diminuir CONSIDERAVELMENTE as perdas na sua loja: Leia mais

Campanha: ação que gera resultados

Farmácias precisam cada vez mais atrair clientes e trabalhar adequadamente a promoção de vendas. Uma das formas de se fazer com que isso ocorra e gerar resultados mensuráveis, é através das campanhas de vendas.
Citaremos então algumas ideias que, se colocadas em prática, trarão resultados imensamente positivos: Leia mais

TIPOS DE CLIENTES EM FARMÁCIAS

Quando o assunto é atendimento de excelência, percebemos que prestamos diariamente, atenção a 6 Tipos de perfis de Clientes. São eles:
???? Apressado: É impaciente e precipitado. Conclui o raciocinio antes que você termine de falar;
????Como lidar com ele: faça perguntas fechadas, seja objetivo e demonstre segurança ao falar;
???? Detalhista: É crítico, atento a tudo e deseja saber pormenores do que é dito sobre o produto;
????Como lidar com ele: Forneça informações precisas e com dados, responda claramente suas questões e faça perguntas abertas para estimular o diálogo com ele; Leia mais

O que um excelente gerente de farmácia faz?

Um dos pilares mais importantes dentro da gestão de uma farmácia, é sem sombra de dúvidas, o gerenciamento da loja. ????️
Esse gerenciamento, pode ser realizado pelo profissional farmacêutico (gerente farmacêutico), por uma pessoa escolhida criteriosamente para exercer esta função ( que possua perfil) e ate mesmo, pelo próprio gestor/proprietário, frisando sempre, que indiferente de quem seja pessoa escolhida, a mesma deverá ter o perfil de liderança e atitudes como pontos imprescindíveis para esta gestão. Leia mais

O QUE UM GERENTE PODE FAZER PARA AUMENTAR SEUS RESULTADOS EM VENDAS?

Nosso post de hoje traz um tema extremamente importante e que por diversos motivos, muitas vezes não é explorado da forma mais abrangente que pode ser: O QUE O GERENTE PODE FAZER PARA AUMENTAR AS VENDAS?
A Desenvolva possui o melhor conteúdo e treinamentos sobre este tema e separamos aqui, 6 dicas práticas para tornar esse desafio, algo possível e facilmente aplicável: Leia mais

SEU FUNCIONÁRIO CONHECE OS PRODUTOS QUE VENDE?

Em nossos cursos de técnicas de vendas, é muito comum que quando abordamos o assunto “conhecer o produto”, os funcionários sintam-se confusos, cheios de duvidas….afinal…..como ter conhecimento de tudo o que temos dentro da farmácia? Leia mais