15 de outubro de 2019

O que o cliente da farmácia busca?

O Cliente da Farmácia O cliente da farmácia é o comum a qualquer varejo, por se tratar do mesmo indivíduo, no entanto seus anseios são diferentes. […]
15 de outubro de 2019

Quem é o cliente?

“Um cliente não é um estranho ao nosso negócio. É definitivamente é parte dele. Um cliente não é uma interrupção de nosso trabalho. É o seu […]
15 de outubro de 2019

O atendimento a clientes por telefone

Muitas vezes o primeiro contato do cliente com a empresa é através do telefone. Qual a impressão que ele tem quando liga para a farmácia em […]
15 de outubro de 2019

O fator pessoal no atendimento a cliente

Atitudes pessoais para um Atendimento Excelente •          Aparência: roupas limpas e passadas, barba feita, cabelo bem cortado e unhas limpas são fundamentais para qualquer atendimento. Eles […]
15 de outubro de 2019

Como agradar seu cliente?

Descobrir o que agrada nossos clientes e preparar as condições necessárias para que ele se sinta satisfeito é nossa lição de casa de todos os dias. […]
15 de outubro de 2019

Fatores de sucesso para um atendimento a cliente na farmácia

Algumas coisas que são fundamentais para que o atendimento ao cliente seja realizado com sucesso. Conhecer a empresa: é incrível, mas muitas pessoas atendem clientes sem […]
15 de outubro de 2019

Estratégias de vendas: como vender “tudo o que temos” na farmácia?

É comum escutarmos na gestão de farmácias situações do tipo: “comprei esse produto e não está tendo saída”, “esse produto está parado no meu estoque há […]
15 de outubro de 2019

Um modelo para pensar e agir de forma mais assertiva

Qual o problema? Quais as causas do problema? Quais as possíveis soluções? Essa etapa deve ser amplamente explorada sem crenças limitantes, pois é nessa etapa onde […]
15 de outubro de 2019

Como se resolve problemas?

Problemas X Soluções O primeiro ponto a ser esclarecido é que: só é considerado problema aquilo que não temos as competências necessárias para fazer. Se tivéssemos […]
15 de outubro de 2019

Como fazer para minha equipe executar com excelência?

1.         Não distribua tarefas, distribua responsabilidades. Mostre o porquê e a importância daquela tarefa ser executada corretamente; • 2.      Seja claro ao estabelecer processos. Um e-mail […]

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