Como fazer para minha equipe executar com excelência?

1.         Não distribua tarefas, distribua responsabilidades. Mostre o porquê e a importância daquela tarefa ser executada corretamente;

2.      Seja claro ao estabelecer processos. Um e-mail escrito não significa uma mensagem compreendida;

3.      Teste o processo antes de confirmá-lo. A prática tende a ser diferente do papel;

4.      Use a técnica do “me mostre”;

5.      Nenhum processo é tão bom que não possa ser melhorado. Estabeleça reuniões periódicas e ouça quem executa;

6.      Seja extremamente rigoroso com as exceções. Elas adoram virar regra.

A execução dos processos é responsabilidade do gestor e este deve reservar uma parte do seu tempo para ir ao front e acompanhar sua equipe executando os processos.