Antes as farmácias tinham todo o faturamento dependendo da visita física dos clientes. Hoje, podem ter a oportunidade de dos clientes comprarem online ou por telefone. Mas, como fica o atendimento telefônico na farmácia?
Hoje vivemos momentos em que o digital aumenta e há cada vez menos clientes entrando nas lojas físicas. Por isso, um grande desafio para as farmácias e drogarias é realizar uma venda! Diante desse novo contexto, com o avanço dos e-commerces, entrega rápidas por aplicativos, novos hábitos de consumo e competitividade acirrada, como vender mais […]
Sem dúvida, um dos pilares mais importantes da gestão farmacêutica é o gerenciamento da farmácia. Inclusive, esse gerenciamento pode ser realizado pelo profissional farmacêutico (gerente farmacêutico). Ou ainda, por outra pessoa escolhida criteriosamente para exercer esta função. Ou seja, que possua o perfil adequado para isso. Muitas vezes, o proprietário da farmácia é que fica […]
De fato, todos os gestores de farmácia querem saber como aumentar as vendas na loja. Inclusive, fizemos recentemente um texto bem legal sobre o assunto. Mas, e quando o cliente entra na loja, passeia pelos corredores, pede para ser atendido e… não compra? Em outras palavras, o que fazer quando o cliente não quer comprar […]
Hoje todos queremos produtividade, performance e resultado, não é? Especialmente na farmácia, as atividades da gerência precisam ser estratégicas, para trazer resultados reais. Aqui na Desenvolva, acompanhamos diversas farmácias e drogarias em todo o País. Então, reunimos aqui dicas essenciais para tornar um gerente produtivo na farmácia. Acompanhe com a gente!
De fato, o atendimento na farmácia é muito peculiar, na medida em que os clientes nem sempre querem o que vão comprar, mas precisam para curar algum mal. Por isso, é preciso que toda a equipe esteja ainda mais preparada para lidar com a responsabilidade de estar à frente de um estabelecimento de saúde. Inclusive, […]
Sem dúvida, a gestão de estoque é um elemento fundamental para que a farmácia alcance sucesso. Para isso, é preciso saber fazer a gestão de estoque na farmácia de forma estratégica. Assim, falar de gestão desse tema é abordar também a logística, ruptura de estoque e a necessidade de ter os produtos certos, na quantidade […]
Atualmente, o farmacêutico que atua em farmácias e drogarias limita-se ao atendimento ao cliente, ao controle burocrático das substâncias de controle especial e ao controle do sistema de validade dos produtos da loja. Porém, a realidade do comércio varejista vem se modificando e demanda multiprofissionais. Ou seja, pessoas que consigam agregar mais tarefas técnicas à […]
De fato, o processo de atendimento é algo bastante complexo e não se restringe a ser apenas educado e gentil com o cliente. Além disso, é preciso suprir expectativas, responder dúvidas e resolver problemas. Por isso, depende diretamente da qualificação da equipe para essa tarefa. Então, quais são as dicas para um bom atendimento na […]
Sem dúvida, o processo de contratação na farmácia é um grande desafio para os gestores, independente do tamanho da empresa. Afinal, quando não é realizada de forma profissional, resulta em erros e, consequentemente, traz prejuízos para o negócio. De fato, um dos relatos mais comuns que ouvimos dos gestores de farmácias é que a contratação […]